2021 was het afsluitende jaar van het 3-jarig masterplan Digitale transitie. Met moderne technologie zijn eerste toepassingen gebruikt voor het laagdrempeliger en sneller aanbieden van onderdelen van de dienstverlening in het sociaal domein. Ook heeft voor de uitvoering van Participatie en WMO-regelingen een aanbesteding plaatsgevonden voor het vervangen van de huidige software. De informatiehuishouding is deels in kaart gebracht en een systeem is ingevoerd gericht op de verbetering van de kwaliteit van de informatie.
Er zijn stappen gezet om de digitalisering verder in te zetten met een toepassing voor elektronische ondertekening en het optimaal inzetten van MS Teams voor o.a. interne samenwerking en hybride vergaderen. Voor het ondersteunen van het hybride werken zijn proefopstellingen gemaakt waar medewerkers ervaring op doen met een flexibele werkplek als voorbereiding op een (gedeeltelijke) terugkeer naar kantoor. Met de Business Intelligence (BI) software zijn interne dashboards ontwikkeld en is een pilot gestart om de beleidsmonitoring met behulp van BI vorm te geven.
